CAMUS
Alterar a quantidade
Em “Usuários e mensalidade”, escolha o novo total e revise a alteração. Para reduzir, primeiro libere as vagas que não usa mais. Confira o valor antes de confirmar.
Central de Ajuda
Ajuda com o CAMUS
Primeiro acesso, assinatura e soluções para as dúvidas mais comuns.
Primeiro acesso
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Instale o aplicativo
Use o botão “Baixar CAMUS”: escolha a Microsoft Store para Windows 10/11 ou a versão Legacy para Windows 8/8.1.
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Salve seu perfil
Abra o CAMUS, preencha seus dados e salve o perfil antes de ativar.
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Ative o primeiro computador
Após a confirmação do pagamento, copie a licença recebida por e-mail e cole em “Ativar CAMUS”. Na primeira ativação da empresa, esse usuário se torna administrador.
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Conecte os demais
Mantenha o primeiro CAMUS aberto. Nos outros computadores da mesma rede, instale o aplicativo e salve o perfil. A ativação é automática quando há internet, comunicação entre as máquinas e vagas disponíveis.
Assinatura e computadores
Acesse sua conta com o e-mail cadastrado e o código de acesso recebido.
Cancelar a renovação
Escolha “Cancelar renovação” para interromper as próximas cobranças. O acesso continua até o fim do período já pago, na data informada na confirmação.
Cada computador ativado ocupa uma vaga. Em “Dispositivos ativos”, remova uma instalação antiga para liberar essa vaga.
Atualizações
Microsoft Store
No Windows 10/11, abra a biblioteca da loja e procure atualizações do CAMUS.
Legacy
No Windows 8/8.1, siga o aviso de atualização exibido pelo aplicativo.
Consulte o histórico de versões ou os requisitos do sistema.
Dúvidas frequentes
Não recebi ou perdi minha licença.
Confira Spam e Lixo eletrônico. Você também pode recuperar a licença com o e-mail cadastrado. Se perdeu acesso a esse endereço, entre em contato com o suporte.
Os computadores não aparecem no chat.
Confira se os perfis estão salvos, as instalações estão ativadas e os computadores estão na mesma rede. Se todos ainda pedem ativação, ative o primeiro manualmente. Persistindo o problema, peça à equipe de TI que verifique a comunicação entre as máquinas. Não é preciso ser administrador para conversar.
Preciso de internet o tempo todo?
A ativação e as verificações periódicas da licença precisam de internet. As mensagens circulam pela rede local. Se a internet cair, o chat pode continuar pelo prazo de uso sem conexão informado no aplicativo.
Perdi acesso ao administrador. Como recupero?
Se houver outro ADM, ele pode promover seu perfil. Caso contrário, o responsável pela licença deve acessar Recuperar administração, escolher um computador com o CAMUS atualizado e ativado e confirmar a autorização por e-mail. Perder ou desligar o computador original não transfere a função automaticamente.
Como troco de computador sem perder as conversas?
Antes de desinstalar, abra o menu de três pontos → Backup e restauração → Salvar backup. Guarde o arquivo fora da pasta do CAMUS. No novo computador, use “Restaurar de arquivo” e ative a licença. O backup recupera os dados locais; ele não substitui a ativação.
Fale com o suporte
Descreva o problema e informe a versão do CAMUS e do Windows. Se aparecer um erro, envie também uma captura da tela.
E-mail: suporte@threepenguins.com.br